021-80392549
您好,欢迎光临工博士,我们将竭诚为您服务 点击这里给我发消息
 
当前位置: 首页 » 帮助中心
帮助中心
一、购买咨询
1、下单后可以修改订单吗?
工博士商城的订单,在订单打印之前可以修改,打开“订单详情”页面,点击右上角的“修改订单”即可,若没有修改订单?#30913;ィ?#21017;表示订单无法修改。
注:
(1). 修改订单可能影响送货时间。
(2). 修改时将以当前商品信息为准,修改时需要注意查看活动信息。
(3). 由于订单生产速度快,可能出?#20013;?#25913;不成功的情况。
 
2、无货商品几天可以到货?
无货商品的到货时间根据配货情况而不同,无法准确估计,但您可以使用“?#19994;?#35810;价”功能,一旦商品有货,商?#19968;?#36890;过电子邮件?#30830;?#24335;通知您。
 
3、请问贵商城的商品都提供正规发票吗?
均?#21830;?#20379;正规发?#20445;?#20250;员朋友如需发?#20445;?#21487;在购买商品过程中与商家直接联系索取发票。
 
4、如何取消订单?
您可以进入“?#19994;?#35746;单”自行操作订单取消或者如订单已进入配送?#26041;?#19981;确保能够拦截成功,配送上门时还请您拒收?#25442;?#32773;联系商家处理。
 
5、订单取消后,什?#35789;?#20505;退款?
已支付成功的订单,取消成功之后,会?#35789;?#36864;款,请您关注“?#19994;?#35746;单”实时更新状态。
 
二、配送查询
1、收到的商品少了/发错货了怎么办?
(1).商品少件情况:
同个订单购买多个商品可能会分为一个以上包裹发出,可能?#25442;?#21516;时送达,建议您耐心等待1-2天,如未收到,工博士自营商品可直接联系在线客服,第三方商家商品请联系商家在线客服。
(2).发错货情况:
工博士自营商品:若您确认收到的商品不是您订单中订购的商品,可直接联系客服,由专业的售后工作人员受理您的订单。第三方商家商品:请直接联系商?#19994;?#22312;线客服帮助您退/换货。
 
2、收货时发现问题可以拒收吗?
在签收货物?#27604;?#21457;现货物有损坏,请直接拒收退回商家,商家将为您重新安?#27431;?#36135;。
 
3、我能指定一个快递公司送货吗?
可以的,下单时可以指定快递公司送货。
 
4、配送和快递方式?#24515;?#20123;?
工博士自营商品的配送服务包括:顺丰 申通 圆通 中通 韵达 天天 联邦 汇通 华强 EMS 宅急送。
第三方卖家商品的配送服务包括:由商家指定快递公司为您配送。
 
三、付款及退款
1、订单取消后,什?#35789;?#20505;退款?
 已支付成功的订单,取消成功之后,会?#35789;?#36864;款,请您关注“?#19994;?#35746;单”实时更新状态。
 
2、假如在线交易付款后几天商家都不发货,怎样才能把款打回到?#19994;?#24080;户呢?
工博士商城的商家均为拥有合法?#25163;?#30340;一线品牌商家,有着良好的售前与售后服务,会员朋友在购买商品时无须担忧此种情况的出现。如果出现此类问题,可以联系工博士客服。
 
四、售后保障
1、什么情况下可以退货/换货/维修?
工博士自营商品售后服务总则:自客户收到商品之日起7日内可以退货,15日内可以换货,客户可在线提?#29615;?#20462;申请办理退换货事宜。
第三方卖家商品售后服务总则:
自商品售出之日(以实际收货日期为准)起7日内可以退换货,15日内可以换货,您可在线提?#29615;?#20462;/退换申请办理退换货事宜。
退货时请保?#31181;?#21830;品完好,附件齐全。
 
2、退换货/维修需要多长时间?
一般情况下,退货处理周期(不包含检测时间):自接收到问题商品之日起 7 日之内为您处理完成,各支付方式退款时间请点击查?#32784;?#27454;多久可以到账;
换货处理周期:自接收到问题商品之日起 15 日之内为您处理完成;如有特殊情况,需根据实际情况判断。
正常维修处理周期:自接收到问题商品之日起 30 日内为您处理完成;如有特殊情况,需根据实际情况判断。
 
五、其他
1、请问你们商城有二手产品卖吗?
工博士商城产品均为一线品牌,全新未开封商品,目前暂无销售二手产品。
 
2、我想评价某产品的好坏,应该怎么办?
选择已交易完成的商品→点击我要评价→进入页面填写评价信息→提交保存→完成评价。
 
3、如果遇到商城的合作商家服务态度很差,我应该向谁投诉?
可以向工博士客服投诉,工博士客服会在第一时间与商家取得联系并提出改正意见。会员朋友在对商家评价当中也可以采取差评?#22982;?#24335;。


 
 
客户服务:您好,欢迎光临,我们将竭诚为您服务 广告业务:您好,欢迎光临,我们将竭诚为您服务 会员管理:您好,欢迎光临,我们将竭诚为您服务 售后服务:您好,欢迎光临,我们将竭诚为您服务 新闻投稿:您好,欢迎光临,我们将竭诚为您服务 战略合作:您好,欢迎光临,我们将竭诚为您服务
 
上海时时乐走势图 27